Покупателям
Способы доставки заказанных ювелирных изделий
Бесплатная доставка от 7990 руб.,
до 7990руб. стоимость доставки 480 руб.
Можно заказать несколько изделий
Доставка курьером в любое время
Оплата наличными, онлайн или картой
- Самовывоз
- Доставка «до двери»
- Самовывоз из пункта выдачи, офиса службы курьерской доставки
Сроки доставки
Срок доставки от 5 до 14 дней.
Сроки доставки указаны с момента отправки вашего заказа. Сроки не включают день отправки и выходные и праздничные дни. Мы передаём Ваш заказ в службу доставки не позднее следующего рабочего дня после оформления заказа.
Доставка является курьерской и может осуществляться прямо «до двери» или до ближайшего удобного пункта самовывоза.
После того как ваш заказ будет доставлен до места назначения, с Вами свяжется оператор курьерской службы для согласования удобного для Вас времени доставки.
Сроки доставки указаны с момента отправки вашего заказа. Сроки не включают день отправки и выходные и праздничные дни. Мы передаём Ваш заказ в службу доставки не позднее следующего рабочего дня после оформления заказа.
Доставка является курьерской и может осуществляться прямо «до двери» или до ближайшего удобного пункта самовывоза.
После того как ваш заказ будет доставлен до места назначения, с Вами свяжется оператор курьерской службы для согласования удобного для Вас времени доставки.
Статус заказа
Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете службы доставки, в разделе «Онлайн заказы».
По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение со ссылкой на отслеживание статуса доставки.
В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».
По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение со ссылкой на отслеживание статуса доставки.
В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».
Для получения заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно п. 32 Приказа Минцифр России от 17.04.2023 N 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»).
До момента оплаты заказа Вы можете осмотреть, ознакомиться с его комплектностью и примерить изделие, НО только в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов.
Получатель обязан оплатить стоимость Отправления в случае повреждения Получателем вложения (ювелирного
изделия, монеты, часов) и/или бирки ювелирного изделия/сертификата монеты/паспорта часов в ходе осмотра или примерки вложения.
До момента оплаты заказа Вы можете осмотреть, ознакомиться с его комплектностью и примерить изделие, НО только в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов.
Получатель обязан оплатить стоимость Отправления в случае повреждения Получателем вложения (ювелирного
изделия, монеты, часов) и/или бирки ювелирного изделия/сертификата монеты/паспорта часов в ходе осмотра или примерки вложения.
Примерка и получение
Оплатить заказ можно: онлайн, наличными (до 100 тысяч рублей) или банковской картой при получении.
Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) недоступен.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа и выставления счета. После чего вам будет отправлена ссылка для оплаты заказа.
При сумме заказа менее 7990 руб., оплата «при получении» недоступна, только 100%-ная предоплата.
Если стоимость заказа более 7990₽ - доставка бесплатная до пункта выдачи, если менее — стоимость доставки 480₽.
Курьерская доставка «до двери» — 480 ₽.
Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) недоступен.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа и выставления счета. После чего вам будет отправлена ссылка для оплаты заказа.
При сумме заказа менее 7990 руб., оплата «при получении» недоступна, только 100%-ная предоплата.
Если стоимость заказа более 7990₽ - доставка бесплатная до пункта выдачи, если менее — стоимость доставки 480₽.
Курьерская доставка «до двери» — 480 ₽.
Оплата заказа и доставки
Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов составляет 7 дней с момента доставки.
Вы можете обменять или вернуть украшение надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка.
Если Вы приобрели украшение с заводским браком — это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин «Золотой ювелир» или позвоните по тел.8(964)2212610 — и мы обязательно поможем. Вам потребуются следующие документы: чеки и бирки (это поможет установить дату приобретения изделия), Ваш паспорт.
Вы можете обменять или вернуть украшение надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка.
Если Вы приобрели украшение с заводским браком — это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин «Золотой ювелир» или позвоните по тел.8(964)2212610 — и мы обязательно поможем. Вам потребуются следующие документы: чеки и бирки (это поможет установить дату приобретения изделия), Ваш паспорт.
Возврат и обмен
В случае обнаружения брака ювелирного изделия мы бесплатно произведем ремонт, предоставим Вам равноценную замену или вернем деньги.
1. Ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.
2.Ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020 года).
3. Ювелирные украшения НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.). При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
И даже если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта — не расстраивайтесь! Вы можете сдать украшение в трейд-ин и обменять его на новое.
Мы понимаем, что зачастую возникают ситуации, которые трудно предусмотреть, и мы индивидуально рассматриваем каждую ситуацию, связанную с необходимостью осуществить обмен товара. Если у Вас есть вопросы или произошел гарантийный случай, свяжитесь с нами по тел. 8−964−221−2610.
1. Ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.
2.Ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020 года).
3. Ювелирные украшения НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.). При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
И даже если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта — не расстраивайтесь! Вы можете сдать украшение в трейд-ин и обменять его на новое.
Мы понимаем, что зачастую возникают ситуации, которые трудно предусмотреть, и мы индивидуально рассматриваем каждую ситуацию, связанную с необходимостью осуществить обмен товара. Если у Вас есть вопросы или произошел гарантийный случай, свяжитесь с нами по тел. 8−964−221−2610.
Все украшения в сети «Золотой ювелир» проходят обязательное пробирование в государственной инспекции пробирного надзора РФ. Проба — это знак гарантии государства, что содержание драгоценных металлов в изделиях не ниже указанного на оттиске клейма.
Также к украшению прилагается обязательная бирка (ярлык), на которой указаны:
Сеть «Золотой ювелир» на все украшения дает гарантию в течение 6 (шесть)месяцев на выявление скрытого заводского брака.
В течение этого срока при обнаружении недостатков в товаре вы можете обратиться в любой удобный для вас розничный магазин сети с предоставлением документов, подтверждающих покупку (чек, бирка), также необходимо иметь с собой само украшение и документ, удостоверяющий личность.
Также к украшению прилагается обязательная бирка (ярлык), на которой указаны:
- артикул изделия
- тип изделия
- металл и проба
- вес
- покрытие
- вставка
- уин (уникальный номер изделия)
Сеть «Золотой ювелир» на все украшения дает гарантию в течение 6 (шесть)месяцев на выявление скрытого заводского брака.
В течение этого срока при обнаружении недостатков в товаре вы можете обратиться в любой удобный для вас розничный магазин сети с предоставлением документов, подтверждающих покупку (чек, бирка), также необходимо иметь с собой само украшение и документ, удостоверяющий личность.
Вы можете убедиться в подлинности любого приобретаемого изделия в нашем магазине.
Для этого вам нужно перейти на сайт Пробирной палаты probpalata.ru или ГИИС ДМДК dmdk.ru, отсканировать QR код, указанный на бирке или ввести 16-значный УИН номер. Вам высветится вся информация об изделии. Она должна совпадать с той, что указана на бирке. Это значит, что изделие подлинное.
Для этого вам нужно перейти на сайт Пробирной палаты probpalata.ru или ГИИС ДМДК dmdk.ru, отсканировать QR код, указанный на бирке или ввести 16-значный УИН номер. Вам высветится вся информация об изделии. Она должна совпадать с той, что указана на бирке. Это значит, что изделие подлинное.
УИН номер
Сведения об изделии
QR код
Изготовитель